探路人与解题者:腾讯数字生态大会上AI语音助手+X的无限可能

2020-09-12 05:19 来源:vip95555.cn

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原标题:探路人与解题者:腾讯数字生态大会上AI语音助手+X的无限可能

日本声优(配音演员)花泽香菜官宣结婚的那一天,不少宅男都直呼“爷青结”(爷的青春结束了)。互联网上被奉为“大众情人”的男神/女神,哪个不是声形并茂的存在?

“颜控”如人类的情感就是如此不讲道理。所以尽管科技厂商们都努力将AI助手的声音“打扮”得亲切可人,但距离真正进入用户心扉还远远不够。尤其是对于智能家居、养老照护等重要语音落地场景来说,情感色彩的缺位就更加显现出不足了。

而近期,许多能说会道的AI人物,也逐步进入我们的视野。比如《时代周刊》刊发了一张马丁·路德·金的“肖像照片”,“他”还会在沉浸式展览《游行》中,重现马丁·路德·金的经典演讲《我有一个梦想》。

在许多岗位上,AI语音助手也开始被赋予真人一样的外貌,能够通过眼神、表情、动作进行自然流畅的表达。比如疫情期间许多办公楼里,都引入了数字人来执行测温任务,让这一行为更具温情,不再是机器语音例行公事一般冷冰冰的提醒。

探路人与解题者:腾讯数字生态大会上AI语音助手+X的无限可能

腾讯全球数字生态大会上,一位来自《镜双城》动画番剧里的女主角那笙,就跟现场观众打起了招呼——“原本我只能出现在动漫世界里,现在的我能够读懂你、听懂你,还有自己的小个性、小脾气哦~”

一副娇俏少女的模样,让这样的“女神”成为自己的导游、助理、客服、老师等等,听起来就十分令人神往,是腾讯云小微和AI lab共同打造的数字虚拟人,也成为腾讯云小微“数字助手”解决方案的“颜值担当”。

探路人与解题者:腾讯数字生态大会上AI语音助手+X的无限可能

当然,让人类与数字助理自然相处,其中既受限于理性的技术发展周期因素,也会受到人类虚无缥缈的情感左右。那么作为一种另辟蹊径的实现方式,腾讯云小微所打造的形象化AI助手,其想象空间到底来自哪里?又将把AI语音技术引向怎样的下一站?

“颜控”企业的出现,折射出哪些现实需求

智能语音助手早已在许多商业场景中落地,比如拨打客服电话时的语音服务,亦或是会为儿童朗读绘本的智能音箱。那为什么大家突然又开始“看脸”了呢?

其实,从智能语音助手中广泛存在的手机/音箱等产品的交互尴尬,就可以解开这个问题。

首先是打开频率。许多主打智能语音功能的硬件(比如音箱),只有在刚拿到手的新鲜劲里,或者是网络上又出现了“调戏”语音助手的段子,才会想起来跟它们对话。背后的关键原因是语音助理所能承载的工具性需求,大部分都已经被智能手机等设备完成的很好了,只能作为“备胎”被偶尔提起。

探路人与解题者:腾讯数字生态大会上AI语音助手+X的无限可能

二是情感联系。语音交互是即忘形式的,这就决定了它无法承载更具私密性、情感性的交互活动。我们会让语音助手帮我们打开电视、启动扫地机器人,但跟它进行充满情绪色彩、大段大段地闲聊?估计大部分用户都会产生抵触心理。就算自己不介意,被其他人撞到抱着一个音箱喃喃自语也很难不引起误会不是……

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